Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı:

Satıcı	Örnek Butik (demo) (Örnek Butik)
Vergi dairesi / no	Örnek Vergi Dairesi / 1111111111
Adres	Örnek Mah. Demo Sk. No: 1, İstanbul
Telefon	0850 000 00 00
E-posta	demo@atalay.shop
İnternet adresi	https://demo.atalay.shop/

Alıcı: Siparişi veren ve ödeme sayfasında adını, iletişim ve teslimat bilgilerini yazan kişi.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşme, alıcının https://demo.atalay.shop/ adresindeki mağazadan elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıdaki ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler.

Madde 3 — Ürünler, fiyat ve ödeme

Ürünlerin adı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo/teslim bedeli, kapıda ödeme hizmet bedeli (varsa), toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat adresi sipariş sırasında ödeme sayfasında bu formun içinde gösterilir ve siparişle birlikte saklanır.

Madde 4 — Teslimat

Ürün, alıcının bildirdiği teslimat adresine kargoyla gönderilir. Teslim süresi siparişin verildiği tarihten itibaren 30 günü aşamaz. Kargo/teslim bedeli Madde 3’te yazılıdır ve alıcıya aittir; ücretsiz kargo uygulanan siparişlerde alınmaz. Alıcı ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeli, hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Madde 5 — Satıcının yükümlülükleri

Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz teslim etmekle; ürünün tedarik edilemeyeceği anlaşılırsa bunu 3 gün içinde alıcıya bildirip tahsil ettiği bedeli 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

Madde 6 — Alıcının yükümlülükleri

Alıcı, ödeme sayfasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, ön bilgilendirme formunu okuyup ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Madde 7 — Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkı teslimattan önce de kullanılabilir.

Nasıl kullanılır: Süre dolmadan satıcıya açık bir bildirim yapmanız yeterlidir: demo@atalay.shop adresine e-posta, 0850 000 00 00 numaralı telefon ya da Örnek Mah. Demo Sk. No: 1, İstanbul adresine yazılı bildirim. Bildirimde sipariş numaranızı yazın.

Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası (varsa) ile birlikte satıcıya geri gönderin. Satıcı iade için bir taşıyıcı belirttiyse ve ürün onunla gönderilirse, satıcı taşıyıcı belirtmediyse her durumda iade masrafı alıcıdan istenmez. Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumludur.

Para iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde teslim masrafları dahil tahsil ettiği bütün bedelleri, alıcının ödemede kullandığı yöntemle, alıcıya masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder. Kartla ödemede iade kartın bağlı olduğu hesaba yapılır; bankanın yansıtma süresi bankaya bağlıdır.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15):

• Alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. fotoğraf, isim ya da metin eklenerek kişiye özel üretilenler).
• Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo/bikini altı, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, küpe).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, paket) açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Abonelik dışında sağlanan gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ya da alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler; cayma süresi bitmeden alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Ayıplı ürün: Cayma hakkından bağımsız olarak, ayıplı ürün için 6502 sayılı Kanun md.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıptan doğan sorumluluk, daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

Madde 8 — Uyuşmazlık

Şikâyet ve talepleriniz için önce satıcıya (demo@atalay.shop, 0850 000 00 00) başvurabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının ya da satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketici hakem heyeti başvurusu e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu onaylayıp siparişi verdiği anda sözleşme kurulur. Sözleşmenin o anki metni siparişe kaydedilir, sipariş e-postasıyla alıcıya gönderilir ve sipariş sayfasından erişilebilir.

Örnek Butik satışlarını Atalay Shop e-ticaret altyapısıyla yapar. Altyapı sağlayıcısı Atalay Yazılım Ltd. Şti. satıcı değildir ve bu sözleşmenin tarafı değildir; satıcı, kimliği yukarıda yazılı işletmedir.

Metin sürümü 2026-10-04 · Son güncelleme: 4 Ekim 2026